职业道德和执业纪律、投诉监督电话

一、核心职业道德（公开承诺）

1.崇尚法治，尊重科学。严守法律法规与鉴定程序，严格遵循科学原理、技术方法和操作规范，所有鉴定活动以事实为依据，杜绝主观臆断与经验主义。

2.客观公正，独立执业。坚持独立开展鉴定工作，不受任何单位或个人干预，实行鉴定人负责制度，对出具的鉴定意见终身负责，坚决不办人情案、金钱案。

3.廉洁自律，诚信敬业。恪守职业操守，不收受当事人礼品礼金、不接受宴请或有偿服务，严格执行国家统一收费标准，明码标价并依法开具发票，杜绝不正当竞争行为。

4.严谨规范，注重效率。鉴定全过程严格按技术标准操作，关键环节全程留痕备查；一般鉴定事项自受理之日起30个工作日内完成，复杂疑难事项需延长的，将书面告知委托人，延长期限不超过30个工作日。

5.保密合规，执业为民。严格保守执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得非法泄露鉴定相关信息；尊重当事人合法权利，耐心解答合理咨询，及时回应正当诉求。

二、刚性执业纪律（严禁触碰）

1. 资质合规执业，不超出登记的业务范围或执业类别开展鉴定，不指派未取得《司法鉴定人执业证》的人员参与鉴定工作。

2. 严格执行回避制度，鉴定人遇法定回避情形须主动申请回避，接到回避申请后3日内依法答复，确保鉴定公正性。

3. 遵守委托受理规则，不私自接受鉴定委托，不伪造鉴定材料、篡改实验数据或编造鉴定文书，全程做到可追溯、可核查。

4. 规范收费行为，不分解收费项目、不超标准收费，不通过降低收费标准等方式进行虚假宣传或不正当竞争。

5. 恪守执业底线，严禁支付回扣、介绍费等利益输送行为，不违规会见当事人或其委托代理人，不接受任何影响鉴定公正的请托。

6. 规范文书管理，鉴定意见书需经双人复核、技术负责人签发，加盖机构司法鉴定专用章后方为有效，确保文书格式统一、内容完整。

7. 妥善保管检材，对鉴定材料实行唯一性编号与全程登记，按技术规范要求保管（如生物检材低温保存），杜绝损毁、调换、丢失等情况。

三、投诉监督机制

（一）投诉受理范围

公民、法人或非法人组织认为本机构及鉴定人存在以下违法违规情形的，可依法投诉：

1. 超出登记业务范围或执业类别执业，或组织无资质人员开展鉴定业务的；

2. 无正当理由拒绝接受鉴定委托，或鉴定人私自接受委托的；

3. 违反收费管理规定，存在超标准收费、分解收费等行为的；

4. 违反鉴定程序规则，或因不负责任造成当事人合法权益损失的；

5. 存在支付回扣、虚假宣传等不正当竞争行为的；

6. 鉴定人经人民法院通知无正当理由拒绝出庭作证，或故意出具虚假鉴定意见的；

7. 违反保密、回避规定，或损毁、调换、丢失鉴定材料的；

8. 其他违反司法鉴定管理规定的行为。

（二）投诉渠道与联系方式

 机构投诉：投诉专线0411-39271799，联系人倪东梅；承诺1个工作日内响应，5个工作日内反馈处理进展。

（三）投诉流程与处理承诺

1. 投诉人需提交书面投诉材料，载明被投诉人信息、投诉事项、事实理由、诉求及联系方式，并附身份证明、司法鉴定委托书等相关证明材料，材料需真实合法并签名盖章。

2. 受理机关收到材料后7日内决定是否受理，材料不齐全的将一次性告知补正，逾期未补正视为放弃投诉。

3. 受理后将全面客观调查核实，听取双方陈述申辩，必要时组织专家论证，60日内出具处理意见并送达投诉人。

4. 投诉事项属实的，依法责令整改、追究相关人员责任；涉嫌违法的，移交司法机关处理；投诉人对处理结果不服的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。